§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Polityka prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego www.fragmentedstudios.com (dalej: Serwis)
- Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych.
- Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
§ 2. ADMINISTRATOR DANYCH
Administratorem danych osobowych zbieranych poprzez Serwis jest Paulina Panas prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą FRAGMENTED Paulina Panas, NIP 7262500960, REGON 525182196 (dalej: Administrator)
§ 3. RODZAJ PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH
Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika: imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e–mail, numer telefonu, NIP.
§ 4. CELE ZBIERANIA DANYCH OSOBOWYCH
- Dane osobowe wykorzystywane są w celu:
- Zawarcia i realizacji zamówień i umów sprzedaży pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie
- Marketingu własnych Produktów i usług Administratora, w tym poprzez przesyłanie za uprzednią zgodą wiadomości zawierających informacje handlowe, w szczególności w formie Newslettera, w formie Powiadomienia o dostępności na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora lub na podstawie odrębnie udzielonej zgody.
- Przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną zgodnie z art. 10 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.) – na podstawie odrębnie udzielonej zgody.
- Innych, wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora (m.in. rejestracji konta i weryfikacji tożsamości Użytkownika; umożliwienia logowania do Serwisu; realizacji umowy dotyczącej usług i e–usług; komunikacji z Użytkownikiem (livechat, formularz kontaktowy itp.); prowadzenia systemu komentarzy; świadczenia usług społecznościowych; promocji oferty Administratora; marketingu, remarketingu, afiliacji; personalizacji Serwisu dla Użytkowników; działań analitycznych i statystycznych; windykacji należności; ustalenia i dochodzenia roszczeń albo obrony przed nimi)
- Serwis może również zbierać dane nawigacyjne od Użytkowników, obejmujące informacje o klikniętych linkach i odnośnikach oraz innych działaniach podejmowanych w Serwisie. W przypadku wystosowania odpowiedniego żądania Administrator udostępnia dane osobowe uprawnionym organom państwowym.
- Administrator chroni dane osobowe Użytkownika przed nieupoważnionym dostępem, modyfikacją lub zniszczeniem, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.
- Administrator zbiera również tzw. dane eksploatacyjne (niebędące danymi osobowymi) od Użytkowników odwiedzających stronę Sklepu. Dane te służą do tworzenia statystyk i obsługi usług reklamowych. Zbierane informacje obejmują odwiedziny, ścieżkę nawigacji, zakres korzystania z funkcji Sklepu, czas spędzony na stronie, a także dane o urządzeniach i przeglądarkach, z których Użytkownik korzysta, oraz dane geograficzne i zainteresowania.
- Dane eksploatacyjne odwiedzających Sklep mogą być wykorzystywane do prowadzenia internetowych kampanii reklamowych dostosowanych do zainteresowań Użytkowników. Administrator korzysta z personalizowanego retargetingu, aby oferować Użytkownikom interesujące treści reklamowe. Reklamy te są wyświetlane na podstawie aktywności Użytkownika w Sklepie. W tym celu Administrator używa zewnętrznych platform reklamowych, takich jak Facebook, Google, Instagram itp., które dopasowują profil Użytkownika w swojej bazie danych, aby określić optymalny czas i miejsce wyświetlenia reklamy odpowiadającej jego zainteresowaniom.
- Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy albo skorzystania z innych funkcjonalności Serwisu.
§ 5. SZCZEGÓŁOWE CELE ZBIERANIA DANYCH OSOBOWYCH
- Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO i przechowywane przez czas zgodny z wymaganiami tego rozporządzenia:
- Imię, nazwisko, adres e–mail, numer telefonu, adres, nazwa oraz siedziba firmy przetwarzane są w celu realizacji zakupów, w tym informowania o statusie zamówienia i dostawie (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Imię, nazwisko, numer telefonu, adres oraz inne dane niezbędne do realizacji wybranej usługi są przetwarzane w celu świadczenia dodatkowych usług oferowanych przez Sklep (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO w powiązaniu ze zgodą na kontakt).
- Imię, nazwisko, adres, nazwa i siedziba firmy, NIP oraz numer rachunku bankowego przetwarzane są w celu wystawiania dokumentów sprzedażowych oraz realizacji ustawowych obowiązków podatkowych (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 74 Ustawy o rachunkowości oraz art. 70 § 1 Ordynacji podatkowej).
- Imię, nazwisko, adres e–mail, numer telefonu, adres, nazwa i siedziba firmy, NIP oraz numer rachunku bankowego są przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów i rękojmi, w tym przekazywania informacji o statusie zgłoszenia (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z Ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem Cywilnym).
- Do realizacji zakupów Administrator korzysta z platformy Worpress (www.WordPress.org). W tym zakresie dane wymienione powyżej mogą być przekazywane tej platformie w celu realizacji zamówień, obsługi dodatkowych usług Sklepu, wystawiania dokumentów sprzedażowych, realizacji obowiązków podatkowych oraz obsługi reklamacji i zwrotów. Szczegóły przetwarzania danych przez tę platformę są dostępne na: https://pl.wordpress.org/about/privacy/.
- Powyższe dane, jak również inne niezbędne informacje, mogą być przetwarzane w celu realizacji uzasadnionych interesów Administratora, takich jak dochodzenie należności oraz prowadzenie postępowań sądowych, mediacyjnych lub arbitrażowych (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
§ 6. INNE FORMY KONTAKTU Z KLIENTEM
- Dane Użytkownika są również przetwarzane w przypadku kontaktu ze Sklepem za pośrednictwem e–maila, czatu/komunikatora, telefonu lub mediów społecznościowych.
- W przypadku wiadomości wysłanej e–mailem przetwarzane są:
- Adres e–mail;
- Dane osoby podpisującej wiadomość;
- Informacje ze stopki e–maila;
- Inne dane przekazane przez Użytkownika.
- Przy kontakcie telefonicznym przetwarzane są numer telefonu Użytkownika oraz wszelkie inne dane identyfikacyjne, które podał. Podczas kontaktu przez czat, komunikator lub media społecznościowe przetwarzane są:
- Imię i nazwisko (lub internetowy nick nadawcy wiadomości);
- Dane osoby podpisującej wiadomość;
- Inne dane identyfikacyjne podane przez Użytkownika.
- Wszystkie powyższe dane są przetwarzane w celu kontaktu z Użytkownikiem w sprawach związanych z realizacją umowy lub świadczeniem dodatkowych usług aż do momentu rezygnacji Użytkownika (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz w celu realizacji uzasadnionego interesu Administratora, obejmującego obsługę zgłoszeń, które nie są bezpośrednio związane z umową, do czasu finalnego załatwienia sprawy lub wniesienia skutecznego sprzeciwu (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
§ 7. OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
- Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju usługi i celu przetwarzania. Zasadniczo dane są przetwarzane przez czas trwania usługi, do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu, gdy podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora.
- Okres ten może zostać przedłużony, jeśli przetwarzanie jest konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, a po jego upływie tylko wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa. Po zakończeniu okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.
§ 8. UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH
- Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane: podmiotom powiązanym z Administratorem, jego podwykonawcom, podmiotom współpracującym z Administratorem np. firmom obsługującym e–płatności, firmom świadczącym usługi kurierskie/pocztowe, kancelariom prawnym.
- Serwery Administratora znajdują się w Unii Europejskiej, ale dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), pod warunkiem, że te kraje spełniają odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych obywateli UE.
§ 9. PRAWA UŻYTKOWNIKÓW
- Użytkownik Serwisu ma prawo do: dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w każdej chwili (co nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego w oparciu o zgodę przed jej cofnięciem).
- Zgłoszenie o wystąpieniu przez Użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw należy przesłać na adres contact@fragmentedstudios.com.
- Administrator spełnia lub odmawia spełnienia żądania niezwłocznie – maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania.
- Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO).
§ 10. PLIKI COOKIES
- Serwis zbiera informacje za pomocą plików cookies – sesyjnych, stałych i podmiotów zewnętrznych.
- Zbieranie plików cookies:
- wspiera poprawne świadczenie usług w Serwisie i służy celom statystycznym,
- zapewnia ochronę i poufność danych,
- pozwala zapamiętać preferencje Użytkownika dotyczące funkcji Sklepu,
- pozwala na dostarczanie treści reklamowych dopasowanych do preferencji Użytkownika.
- Użytkownik może określić zakres dostępu plików cookies do swojego urządzenia w ustawieniach przeglądarki.
- Pliki cookies są wykorzystywane w następujących celach:
- Tworzenie statystyk, które umożliwiają lepsze zrozumienie, jak Użytkownicy korzystają z witryny Sklepu, co pomaga w jej optymalizacji i poprawie struktury oraz zawartości.
- Dostosowanie treści Sklepu do preferencji Użytkownika oraz usprawnienie korzystania z witryny; cookies pozwalają rozpoznać rodzaj urządzenia Użytkownika (np. laptop, smartfon, tablet), aby wyświetlić stronę w formie najlepiej dostosowanej do jego urządzenia.
- Tworzenie profilu Użytkownika, co umożliwia wyświetlanie mu spersonalizowanych rekomendacji produktowych oraz materiałów reklamowych, m.in. w usługach takich jak Google LLC, Google Ireland Limited i Facebook Ireland Ltd. Pliki cookies pozwalają wyświetlać reklamy, oferty i promocje oparte na dotychczasowej aktywności Użytkownika na stronie Sklepu. Dzięki temu zawartość strony oraz przekazy reklamowe są lepiej dopasowane do jego zainteresowań i preferencji, a także mogą ograniczać częstotliwość wyświetlania tych samych reklam. Marketingowe cookies umożliwiają również śledzenie efektywności kampanii reklamowych na stronach zewnętrznych.
- Upewnienie się, że Użytkownicy zapoznali się z informacją o plikach cookies.
- Użytkownik może samodzielnie dostosować ustawienia cookies, określając zasady ich przechowywania oraz dostęp do urządzenia. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpływać na niektóre funkcje dostępne w Sklepie.
- Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki cookies, cofając zgody lub modyfikując ustawienia, zgodnie z instrukcjami producenta przeglądarki internetowej.
§ 11. PLIKI COOKIES PODMIOTÓW TRZECICH
- Administrator współpracuje z zewnętrznymi podmiotami, takimi jak platformy mediów społecznościowych, które prowadzą działalność reklamową. W ramach tej współpracy przeglądarka lub inne oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu Użytkownika zapisuje pliki cookies tych podmiotów. Celem tego działania jest wyświetlanie Użytkownikowi reklam dopasowanych do jego zainteresowań w usługach tych podmiotów. Podmiot trzeci może bezpośrednio powiązać wizytę Użytkownika w Sklepie z jego profilem w danej usłudze.
- Administrator korzysta z usług poniższych podmiotów, które stosują pliki cookies w Sklepie:
- Meta Platforms, Inc.
- Google LLC, Google Ireland Limited
- TikTok Technology Limited
- Szczegółowe informacje o plikach cookies tych podmiotów można znaleźć w ich politykach prywatności. Użytkownik może zablokować ładowanie wtyczek i cookies podmiotów trzecich, zmieniając odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce.
§ 12. PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH INNYM PODMIOTOM
- Dane osobowe Użytkownika mogą być udostępniane dostawcom usług wykorzystywanych przez Administratora w prowadzeniu Sklepu. W szczególności, dane te mogą zostać przekazane operatorom płatności w celu realizacji płatności oraz firmom kurierskim w celu dostarczenia Produktu pod wskazany adres. Jeśli Użytkownik zapisuje się na Newsletter lub powiadomienia o dostępności, jego adres e–mail oraz preferencje językowe mogą zostać przekazane do MailChimp.
- Administrator nie udostępnia danych osobowych żadnym podmiotom, chyba że mają one odpowiednią podstawę prawną, np. gdy dane są niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Użytkownik.
§ 13. PRZECHOWYWANIE I USUWANIE DANYCH OSOBOWYCH ORAZ INNE PRAWA UŻYTKOWNIKA W KONTEKŚCIE RODO
- Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane przez Administratora przez okres niezbędny do wykonania umowy, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń (dotyczy to danych kontaktowych, zapisów korespondencji oraz transakcji). Dane będą przechowywane do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu przez Użytkownika.
- Użytkownik może w dowolnym momencie cofnąć zgodę na przetwarzanie danych do celów marketingowych lub na otrzymywanie informacji handlowych. Wystarczy wysłać wiadomość e–mail na adres: contact@fragmentedstudios.com z informacją o cofnięciu zgody. Po wycofaniu zgody, Użytkownik nie będzie otrzymywał materiałów marketingowych ani ofert handlowych od Administratora, ale cofnięcie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania danych przed jej wycofaniem (art. 21 RODO).
- Użytkownik może zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości na adres: contact@fragmentedstudios.com. Po zgłoszeniu sprzeciwu Użytkownik przestanie otrzymywać materiały marketingowe od Administratora.
- Użytkownik ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe, ich poprawiania, usuwania, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu. Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: contact@fragmentedstudios.com.
- Ponadto, Użytkownik ma prawo do uzyskania informacji o zakresie przetwarzanych danych, celu ich przetwarzania, podstawie prawnej przetwarzania, osobach, którym są udostępniane, oraz czasie przechowywania. Administrator dostarczy te informacje po otrzymaniu odpowiedniego wniosku (art. 15 RODO). Użytkownik może również skorzystać z prawa do przenoszenia danych, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy, a przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany. Użytkownik ma wtedy prawo do otrzymania kopii danych w powszechnie stosowanym, strukturalnym i czytelnym formacie (art. 20 RODO).
- Użytkownik ma również prawo do sprostowania swoich danych, jeżeli są one niekompletne lub nieprawidłowe (art. 16 RODO), a także do ich usunięcia, chyba że ich zachowanie jest wymagane do celów księgowych, zabezpieczenia danych na podstawie żądań organów ścigania, bądź jeśli dane są niezbędne do dochodzenia roszczeń (art. 17 RODO).
- W przypadku, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, Użytkownik ma prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych, np. gdy dane są niepoprawne lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem (art. 18 RODO). Na żądanie, Administrator poinformuje Użytkownika o wszelkich zmianach związanych z danymi (art. 19 RODO).
- Użytkownik może zgłosić skargę do organu nadzorczego, jeśli uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem. Organem tym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Stawki 2, 00–193 Warszawa.
§ 14. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE
- Dane Użytkowników nie mogą być przetwarzane w zautomatyzowany sposób tak, że na skutek tego mogłyby zapaść wobec nich jakiekolwiek decyzje.
- Dane Użytkowników mogą być profilowane celem dostosowania treści i personalizacji oferty po wyrażeniu przez nich zgody.
§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone.
- Informacja o wprowadzonych zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują przepisy RODO i przepisy prawa polskiego.
- Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji Polityki Prywatności, która będzie publikowana na stronie internetowej www.fragmentedstudios.com z datą wskazującą na moment jej aktualizacji.
Aktualna wersja Polityki Prywatności: 1.2 (Łódź, dn. 16.12.2024)
