DARMOWA WYSYŁKA LOREM ISPUM

PRODUKTY
O NAS
KOSZYK

Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”), określa zasady korzystania z usług oferowanych przez sklep internetowy FRAGMENTED działający pod adresem internetowym www.fragmentedstudios.com (dalej: „Sklep”).
  2. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu.
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
  4. Właścicelem sklepu jest Paulina Panas prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą FRAGMENTED Paulina Panas z siedzibą w Łodzi (adres siedziby: ul. dr. Władysława Biegańskiego 25, 91–473 Łódź), NIP 7262500960, REGON 525182196
  5. Sprzedawca oferuje sprzedaż Towarów, które mogą być nabywane przez Kupujących oraz dostarcza subskrybentom Newsletter.
  6. Informacje dotyczące Towarów dostępnych w Sklepie, takie jak opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.
  7. Przed rozpoczęciem korzystania z usług Sklepu, Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
  8. Akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności jest dobrowolna, ale konieczna w celu dokonania zakupu w Sklepie lub utworzenia Konta Klienta.

2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.fragmentedstudios.com
  2. Sprzedawca – FRAGMENTED Paulina Panas z siedzibą w Łodzi (adres siedziby: ul. dr. Władysława Biegańskiego 25, 91–473 Łódź), NIP 7262500960, REGON 525182196
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej, zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 
  4. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca zawierający Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu lub Subskrybent Newslettera.
  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
  7. Kupujący – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia.
  8. Subskrybent – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o dostarczanie Newslettera lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia.
  9. Regulamin – niniejszy regulamin.
  10. Dzień roboczy – dzień niebędący sobotą, niedzielą lub innym dniem wolnym od pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy.
  11. Newsletter – treść cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, obejmująca informacje handlowe dotyczące bieżącej działalności Sprzedawcy, w tym informacje o nowościach i promocjach dostępnych w Sklepie;
  12. Niezgodność – rozumie się przez to:
    1. niezgodność Towaru z Umową sprzedaży (kryteria oceny zgodności Towaru z Umową sprzedaży określa art. 43b ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta)
    2. niezgodność Newslettera z Umową dotyczącą jego dostarczania (kryteria oceny zgodności Newsletteru z Umową dotyczącą jego dostarczania określa art. 43k ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta);
  13. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę;
  14. Towar, Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w szczególności odzież.
  15. Umowa – Umowa sprzedaży lub Umowa o dostarczanie Newslettera;
  16. Umowa o dostarczanie Newslettera – umowa o dostarczanie treści cyfrowych w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się nieodpłatnie dostarczać Subskrybentowi Newsletter przez czas nieoznaczony, a Subskrybent zobowiązuje się dostarczyć Sprzedawcy dane osobowe;
  17. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierana albo zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, na podstawie, której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Towaru i wydać mu Towar, a Kupujący zobowiązuje się odebrać Towar i zapłacić Sprzedawcy cenę;
  18. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
  19. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu;
  20. Zamówienie – termin zdefiniowany w § 6 ust. 6 Regulaminu.

§ 3. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą:

  • poczty elektronicznej – pod adresem: contact@fragmentedstudios.com;
  • poczty tradycyjnej – pod adresem: FRAGMENTED, ul. dr. Władysława Biegańskiego 25, 91–473 Łódź
  • telefonu – pod numerem: + 48 736 255 917

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Korzystanie ze Sklepu, zawarcie Umowy o Świadczenie Usług lub zawarcie Umowy Sprzedaży wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:
    1. system operacyjny Windows XP, Windows 7 lub jego nowsze wydanie, Mac OS X w wersji 10.9 lub wyższy lub jego nowsze wydanie, system operacyjny Android 4.0;
    2. dostęp do sieci Internet poprzez łącze internetowe o przepustowości minimalnej 1024 Kb/s dla poboru i 512 Kb/s dla wysyłki informacji;
    3. przeglądarka internetowa: Internet Explorer 8, Google Chrome 17, Mozilla Firefox 8.0, Opera 11, Safari 7 lub nowsza wersja ww. przeglądarek, obsługująca CSS i Java Script, z włączoną obsługą plików cookies i akceptacją wyskakujących okienek (pop–up).;
    4. rozdzielczość monitora: 1280 x 800 piksela lub wyższa oraz głębia barw 32–bit.
  2. Sprzedawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Klienta, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Sprzedawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.
  1.  

§ 5. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Klient jest zobowiązany do korzystania z usług Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami dobrego współżycia społecznego. Za działania niezgodne z Regulaminem uważa się w szczególności:
    1. podawanie fałszywych danych lub podszywanie się pod inną osobę;
    2. korzystanie ze Sklepu przez osoby, które nie posiadają pełnej zdolności do czynności prawnych;
    3. wskazywanie jako adresu dostawy adresu osoby, która nie wyraziła zgody.
  2. Zabronione jest także dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.
  3. Ceny Towarów w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (obejmują wszystkie składniki ceny, w tym podatek VAT).

§ 6. ZAWARCIE I WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Klient zawiera Umowę sprzedaży składając zamówienie na stronie Sklepu. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą. Regulamin stanowi wzór Umowy.
  2. Na proces sprzedaży składają się następujące czynności: dodanie Produktów do koszyka, przejście do kasy, potwierdzenie treści złożonego zamówienia, płatność, weryfikacja zamówienia, potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji (zawarcie Umowy sprzedaży), dostawa.
  3. Aby zawrzeć Umowę Sprzedaży, Kupujący powinien wykonać następujące kroki:
    1. odwiedzić stronę internetową www.fragmentedstudios.com;
    2. przejść do zakładki wybranego Towaru i kliknąć „Dodaj do koszyka”;
    3. wejść w zakładkę „koszyk” i wybrać „Zamawiam”;
    4. w formularzu wpisać lub wybrać wymagane dane:
      1. imię i nazwisko;
      2. opcjonalnie: nazwę firmy i NIP;
      3. kraj/region;
      4. numer telefonu;
      5. adres dostawy (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj);
      6. adres e–mail;
      7. sposób płatności;
      8. sposób dostawy;
      9. obowiązkowo zaznaczyć checkbox potwierdzający zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptację ich postanowień;
      10. opcjonalnie zaznaczyć checkbox wyrażający zgodę na otrzymywanie Newslettera;
      11. kliknąć „Kupuję i płacę” i zrealizować płatność zgodnie z wybraną metodą.
  4. Kupujący ma do wyboru następujące metody dostawy Towaru:
    1. przesyłka kurierska InPost;
    2. przesyłka kurierska DPD;
    3. dostarczenie do paczkomatu InPost.
  5. Płatność za Towar można zrealizować poprzez platformę Przelewy24.
  6. Kliknięcie opcji „Kupuję i płacę” jest równoznaczne z złożeniem oferty zakupu wybranego Towaru (zwanej dalej „Zamówieniem”). Po złożeniu Zamówienia, Kupujący otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e–mail.
  7. W przypadku, gdy podczas realizacji Zamówienia okaże się, że część Towarów jest chwilowo niedostępna, Sprzedawca informuje o tym Kupującego za pośrednictwem wiadomości e–mail. Po otrzymaniu takiej informacji, Kupujący może zrezygnować z Zamówienia lub wyrazić zgodę na dostarczenie jedynie dostępnych Towarów. Jeżeli Kupujący nie podejmie decyzji w ciągu 24 godzin, uznaje się, że rezygnuje z Zamówienia.
  8. W przypadku braku możliwości zrealizowania Zamówienia w całości lub części, Sprzedawca informuje Kupującego i anuluje Zamówienie. W sytuacji, gdy Kupujący dokonał wcześniejszej płatności, Sprzedawca zwraca całą lub część kwoty.
  9. Po skompletowaniu i wysłaniu Zamówienia, Kupujący otrzymuje wiadomość „Informacja o wysyłce”, co oznacza zawarcie Umowy sprzedaży. Do momentu otrzymania tej wiadomości, Kupujący może anulować Zamówienie, informując Sprzedawcę e–mailem. W przypadku wcześniejszej płatności, kwota zostanie niezwłocznie zwrócona.
  10. Jeśli Zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 3 dni roboczych, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży i anulować Zamówienie w ciągu 7 dni kalendarzowych od upływu terminu płatności, wysyłając stosowne oświadczenie na adres e–mail Kupującego.

§ 7. ZASADY DOSTAWY I WYSYŁKI

  1. Dostawa zamówionych w Sklepie Towarów odbywa się za pośrednictwem wybranej firmy spedycyjnej.
  2. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy uiszczonej przez Klienta ceny sprzedaży i kosztów przesyłki i pomyślnej weryfikacji zamówienia przez Sprzedawcę.
  3. O koszcie dostawy Produktów Klient jest informowany w procesie składania zamówienia.
  4. W momencie wysyłki zamówienia Klient otrzyma drogą elektroniczną na wskazany przez niego adres e–mail potwierdzenie nadania przesyłki z zamówieniem.
  5. W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności, gdy może dojść do opóźnienia w dostawie Produktu, czas realizacji zamówienia jest dodatkowo potwierdzany przez pracownika Sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
  6. Dostawa zamówionych Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub krajów Unii Europejskiej.
  7. W przypadku woli złożenia przez Klienta zamówienia, które miałoby zostać dostarczone poza granice Rzeczypospolitej Polskiej, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo na adres: contact@fragmentedstudios.com lub telefonicznie, na numer: +48 736 255 917, w celu indywidualnego ustalenia warunków realizacji takiego zamówienia, w tym w szczególności kosztów dostawy Produktów objętych takim Zamówieniem.
  8. Przewidywany czas dostawy dla zamówień krajowych to 1–3 dni robocze od dnia następującego po nadaniu przesyłki. Czas dostawy realizowany przez firmę zewnętrzną może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  9. Nie jest możliwy osobisty odbiór Produktów.
  10. Sprzedawca dostarcza Klientowi wraz z Towarem dowód sprzedaży w postaci faktury VAT lub paragonu fiskalnego.
  11. Kupującemu będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta Sprzedawca dostarcza również wzór formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży.
  12. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Towar zgodny z dotyczącą go Umową sprzedaży.
  13. Towar dostarczony Kupującemu powinien znajdować się w nienaruszonym stanie.
  14. Jeżeli Towar jest dostarczany przez kuriera, Kupujący powinien sprawdzić Towar w jego obecności. Jeśli paczka Towaru jest uszkodzona, Kupujący powinien spisać protokół uszkodzenia i skontaktować się ze Sprzedawcą.
  15. W przypadku nieodebrania przez Kupującego Towaru w terminie jego dostarczenia, wskutek czego Towar zostanie zwrócony Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru. Odstąpienie od Umowy sprzedaży następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę stosownego oświadczenia pod adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego. Jeżeli przed odstąpieniem przez Sprzedawcę od Umowy sprzedaży Kupujący dokonał zapłaty za Towar, Sprzedawca zwraca mu wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie po dokonaniu odstąpienia od Umowy sprzedaży.

§ 8 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić nieużywany produkt w ciągu 30 dni kalendarzowych od następnego dnia po dostarczeniu zamówienia, bez konieczności podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków, w których Produkt został wykonany według specyfikacji Klienta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb. W przypadku personalizacji Produktu na zamówienie Klienta Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje.
  2. Zwrot produktów odbywa się na koszt Klienta, poprzez przesyłkę kurierską lub Pocztą Polską, na adres: FRAGMENTED, ul. dr. Władysława Biegańskiego 25, 91–473 Łódź.
  3. Sprzedawca zwraca cenę produktu oraz najniższy koszt wysyłki dostępny w ofercie, z wyjątkiem kosztów odesłania produktu.
  4. Sprzedawca nie akceptuje zwrotów za pobraniem oraz nie odbiera paczek z paczkomatów.
  5. Kupujący odstępuje od umowy, składając pisemne oświadczenie w formie:
    1. elektronicznej;
    2. papierowej.
  6. W przypadku wyboru Oświadczenia w formie elektronicznej, Kupujący powinien przesłać pocztą elektroniczną pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu wiadomość zawierającą następujące elementy:
    1. imię i nazwisko Kupującego;
    2. adres poczty elektronicznej;
    3. adres do korespondencji;
    4. wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży;
    5. wskazanie Towaru, którego dotyczy odstąpienie od Umowy sprzedaży;
    6. numer Zamówienia;
    7. data złożenia Zamówienia.
  7. Kupujący może także odstąpić od umowy korzystając z dostępnego na stronie internetowej fragmentedstudios.com panelu zwrotów.
  8. W przypadku wyboru Oświadczenia w formie papierowej, Kupujący powinien wydrukować i wypełnić formularz stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu a następnie wysłać go wraz Towarem pod adres wskazany w § 8 ust. 2.
  9. Aby odstąpić od umowy należy wysłać oświadczenie, a następnie zwrócić produkt nieużywany, z metkami, bez śladów użytkowania, bez obcych zapachów (np. dym papierosowy, perfumy), najpóźniej w ciągu 30 dni licząc od następnego dnia po dostarczeniu zamówienia do Kupującego.
  10. Po pomyślnej weryfikacji zwrotu Sprzedawca zwraca pieniądze Klientowi niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

§ 9. REKLAMACJE KONSUMENCKIE

  1. Na Sprzedawcy ciąży prawny obowiązek dostarczenia Klientowi Produktów bez wad.
  2. Jeżeli otrzymany przez Klienta Produkt jest wadliwy, Klient może skorzystać według swojego wyboru z uprawnień przysługujących w ramach gwarancji albo – niezależnie – z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
  3. W razie niezgodności Kupujący ma prawo do naprawy lub wymiany, zgodnie z art. 43d i kolejnymi Ustawy o prawach konsumenta, oraz może złożyć reklamację na piśmie (Pobierz Formularz Zgłoszenia Reklamacyjnego). Formularz należy podpisać odręcznie.
  4. Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 2 lat od daty zakupu.
  5. Reklamacja powinna zawierać dane Kupującego, numer zamówienia, datę dostawy, opis problemu oraz preferowane rozwiązanie (naprawa lub wymiana). Sprzedawca ma prawo wybrać naprawę zamiast wymiany (lub odwrotnie), jeśli wybrana przez Kupującego opcja jest niemożliwa lub generuje nadmierne koszty.
  6. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, Sprzedawca może odmówić przywrócenia towaru do zgodności.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego zgłoszonego w ramach rękojmi niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument – nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Klient będący Konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
  8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca wyśle do Klienta Produkt pełnowartościowy (naprawiony albo nowy), niezwłocznie – w ciągu 30 dni roboczych od momentu rozpatrzenia.
  9. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Produkt zostanie przekazany lub odesłany do Klienta wraz z opinią o niezasadności reklamacji.
  10. Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysłać na adres: FRAGMENTED, ul. dr. Władysława Biegańskiego 25, 91–473 Łódź.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Zwrotów i reklamacji produktów należy dokonywać za pomocą przesyłki kurierskiej lub Poczty Polskiej na adres korespondencyjny: FRAGMENTED, ul. dr. Władysława Biegańskiego 25, 91–473 Łódź. Kontakt mailowy możliwy jest na adres contact@fragmentedstudios.com, a telefoniczny pod numerem: +48 736 255 917
  2. W sprawach nieobjętych Regulaminem stosowane są odpowiednie przepisy polskiego prawa. W razie uznania któregokolwiek z postanowień za nieważne, pozostałe pozostają w mocy. Strony w pierwszej kolejności będą dążyły do rozwiązania sporów polubownie, a w przypadku braku porozumienia spory zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie po ich publikacji w Sklepie, ale nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów.
  4. Administrator Sklepu dokłada starań, aby portal działał prawidłowo, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z awarii sieci Internet.
  5. Wszystkie materiały na stronie Sklepu są chronione prawem autorskim i ich kopiowanie, reprodukcja lub rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.

ZAŁĄCZNIKI

  1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
  2. Zgłoszenie reklamacyjne
 

Aktualna wersja Regulaminu: 1.2 (Łódź, dn. 16.12.2024)

ZASUBSKRYBUJ NASZ NEWSLETTER I BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z NOWOŚCIAMI, OFERTAMI I AKTUALNOŚCIAMI OD FRAGMENTED
KONTAKT
O NAS
REGULAMIN SKLEPU
POLITYKA PRYWATNOŚCI
PANEL ZWROTÓW
FAQ
INSTAGRAM
TIKTOK